PAGAMENTO

Attualmente si accettano pagamenti con carta di credito, direttamente tramite PayPal, sistema conosciuto per la sicurezza nella gestione delle operazioni. I dati della carta non vengono conservati e sono gestiti solamente da Paypal e per la sola transazione, che viene inoltre svolta attraverso una connessione criptata e non intercettabile (https). E’ possibile inoltre effettuare un bonifico bancario, precedente al ricevimento della merce, scrivendo per informazioni all’indirizzo amministrazione@levoliere.com

SPEDIZIONE

La spedizione in Italia è gratuita e la consegna avviene in 2-3 giorni lavorativi. Eseguiamo il trasporto in tutta Europa: per questi paesi la spedizione richiede 3-7 giorni lavorativi.

RESO PER DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso all'acquisto può essere esercitato senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo. Può essere esercitato nel termine di 10 giorni dal ricevimento della merce.
Si esercita inviando una mail, entro i due giorni dal ricevimento della merce, nella quale si esprime la volontà di avvalersi del diritto di recesso dall'acquisto di 1 o più prodotti (specificare n° ordine e codice articolo), all’indirizzo: amministrazione@levoliere.com.
Entro lo stesso termine o contemporaneamente, deve essere restituito il bene nelle stesse condizioni in cui lo si è ricevuto.

Per esercitare il recesso è essenziale che i beni siano integri, non siano stati indossati e che l'oggetto abbia la confezione originale, munito di tutti i cartellini ed eventuali omaggi. Il rimborso verrà effettuato solamente per gli articoli resi secondo le istruzioni. Se il reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco verrà rispedito.
Le sole spese di restituzione della merce sono a carico del consumatore. Il prezzo pagato al momento dell'ordine verrà rimborsato nei 15 giorni successivi alla restituzione della merce.
Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino. Entro lo stesso termine sarà comunicato l'esito dello stesso (accettazione delle condizioni dei prodotti resi o meno, e passaggio della pratica in contabilità per il rimborso).
Si precisa che i rimborsi avvengono attraverso riaccredito su carta (nel caso in cui al momento dell'ordine è stato scelto: pagamento con carta o pagamento con conto paypal), o per bonifico bancario in caso di precedente pagamento attraverso questo metodo.

RESO PER CAMBIO TAGLIA O COLORE

Nel caso di richiesta di reso per cambio taglia o colore, la procedura da seguire è la seguente:

  1. Scrivere una mail a amministrazione@levoliere.com entro 2 giorni dal ricevimento del prodotto, descrivendo le motivazioni che vi hanno portato all'apertura della procedura di reso e specificando il numero del vostro ordine, il codice prodotto e la taglia che volete rendere e il codice prodotto che richiedete in sostituzione (con taglia e colore).
  2. Riceverete entro 2 - 3 giorni lavorativi, un Numero di Autorizzazione al Reso e la procedura da seguire via mail dal nostro servizio clienti.
  3. Assicurarsi che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti, con tutti i cartellini apposti.

Si ricorda che è possibile spedire il vostro reso solo dal paese in cui avete effettuato l’ordine.
Sostituiremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni. Se il reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco verrà rispedito.
La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 48 ore successive alla ricezione dell'autorizzazione al reso ricevuta via mail dal nostro customercare con le modalità da seguire (farà fede la data indicata sul timbro della posta o del documento di trasporto del corriere).
Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino. Entro lo stesso termine sarà comunicato l'esito dello stesso (accettazione con sostituzione del prodotto o rimborso in caso di impossibilità di sostituzione).
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto per cambi merce sono a carico del cliente. In caso di cambio merce la spedizione del nuovo prodotto al cliente è gratis solo in Italia per una sola volta (escluso isole, località disagiate e laguna di Venezia).
N.b: qualora si è usufruito di eventuali sconti al momento dell'acquisto oppure se il valore del prodotto acquistato è inferiore a 10€, la gratuità delle spese di invio del nuovo prodotto in sostituzione viene meno. In tal caso sarà richiesto un contributo pari a 5,50€ in Italia, e 12€ per le aree remote in Italia.